优化供给扩大数字服务消费

商务部近日发布的数据显示，2025年我国居民数字消费规模达25.3万亿元，同比增长8.7%，其中数字服务消费增长12.5%，成为拉动数字消费增长的主引擎。数字服务消费作为数字经济与实体经济深度融合的重要部分，是提振消费、扩大内需的有力抓手，也是推动产业升级、培育新质生产力的关键动力。

当前，我国数字服务消费呈现规模快速扩张、场景持续丰富、融合程度加深、生态不断完善的特征。从消费结构看，数字服务消费增速显著高于整体数字消费，沉浸式文旅、智能诊疗、在线教育等新业态新模式蓬勃发展，不断满足居民个性化、多元化、高品质服务需求。从产业赋能看，数字技术深度渗透文旅、医疗、教育、城市服务等领域，推动传统服务业数字化转型，催生“数字+服务”融合新范式，提升服务供给效率与质量，带动产业链协同发展。从市场表现看，电商平台带动线下数字消费增长13.8%，线上线下融合消费成为主流，中小微企业借助数字服务平台拓宽渠道，激发经营主体活力。

一些挑战同样值得关注。一是高端供给不足，人工智能、工业软件等核心技术对外依存度较高；二是区域发展失衡，城乡、区域数字基础设施存在差距，农村及欠发达地区消费潜力未充分释放；三是监管体系有待完善，数据安全、个人信息保护、平台垄断等问题凸显。因此，需从优化供给、拓展场景、完善支撑、规范环境等方面精准发力，不断提升数字服务消费便利度、满意度。

强化创新驱动，优化高质量供给体系。加大数字技术研发投入，支持企业、高校、科研院所组建创新联合体，突破人工智能、区块链、云计算等关键核心技术，提升数字服务自主创新能力。聚焦居民消费升级需求，丰富数字服务供给品类，加大发展沉浸式文旅、智能诊疗、数字教育、智慧养老等高品质服务，培育“AI+服务”新赛道。推动传统服务业数字化转型，鼓励商场、餐饮、文旅等企业打造线上线下融合服务模式，提升服务智能化、便捷化水平。

深化场景融合，释放多元消费潜力。以场景牵引创新，加快拓展数字服务场景，完善农村地区网络基础设施，推动在线医疗、远程教育、电商直播等服务向农村延伸，激活农村消费市场。打造城市特色消费场景，建设智慧商圈、智慧街区、智慧社区，发展“一刻钟便民生活圈”智慧服务平台，促进文旅、商业、体育等业态跨界融合。培育新型消费场景，支持元宇宙、数字孪生、低空经济等新技术在服务领域的应用，拓展数字服务消费新空间。

完善支撑体系，夯实产业发展根基。加快数字基础设施建设，推进5G、千兆光网、数据中心等规模化部署，提升网络速率与覆盖质量，为数字服务消费提供基础保障。强化金融财税支持，鼓励金融机构开发适配数字服务企业的信贷产品，落实税收优惠政策，降低企业融资成本。加强专业人才培养，鼓励高校开设数字服务相关专业，支持企业开展数字化技能培训，培育一批兼具技术能力与服务思维的复合型人才。

健全监管机制，营造健康消费环境。完善数字服务消费法律法规，明确平台企业、服务商、消费者权利义务，规范市场秩序。强化数据安全与隐私保护，落实数据分类分级保护制度，运用区块链、加密技术保障用户信息安全，严厉打击数据泄露、非法交易等行为。加强平台经济治理，规范平台收费、定价、竞争行为，维护公平竞争市场环境。建立健全数字服务质量标准体系，完善服务评价与投诉维权机制，提升消费者信任度。