我国服务外包产业20年间合同执行额增长220倍

第十五届中国国际服务外包交易博览会6月16日在湖北武汉开幕。会上发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告（2026年度）》显示，20年间，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

第十五届中国国际服务外包交易博览会开幕式现场。新华社记者 龚联康 摄

2026年是“十五五”规划开局之年，也是我国服务外包纳入国家战略、“千百十工程”实施20周年。活动现场发布《中国数字服务暨服务外包发展报告（2026年度）》，全面复盘我国服务外包产业20年发展成就，剖析人工智能浪潮下行业新趋势、新机遇。

报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包（KPO）占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

人工智能正在改写行业规则。报告提到，AI工具替代基础编码、运维等岗位的同时，算力服务、模型部署、数据治理、行业智能解决方案等高附加值赛道快速崛起。技术资质、数据安全、合规能力取代人力规模，成为企业承接高端订单的核心门槛。

中国国际投资促进会会长房爱卿表示，如今服务外包已从过去帮助企业降本增效的战术工具，转变为驱动企业智能转型、价值创造的战略引擎，对我国深度参与全球服务贸易分工，推进高水平对外开放具有重要战略意义。

据悉，本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，共吸引2300名嘉宾参会，汇聚来自拉丁美洲、中亚、东南亚等20多个国家和地区的150余名境外嘉宾，以及国内25个省市70余位商务主管部门代表，人工智能、绿色低碳等前沿领域参展企业占比超六成。（记者龚联康）