沪苏浙皖共同打造“满意消费长三角”

日前，沪苏浙皖三省一市共同发布《“满意消费长三角”行动工作方案》，到2030年，将长三角区域建设成消费环境全国领先、消费者满意度高的品质消费目的地。

方案围绕培育放心消费标杆、优化消费维权体验、消费环境治理等6方面提出15项具体举措。在打造消费标杆上，方案要求各地立足长三角重点电商交易平台集聚优势，联合培育一批放心消费网店、直播间，引导网络经营者自觉提供优质商品和服务。推动长三角地区放心消费单元、集聚区在地图导航类、生活服务类App一键查询，实现主体可查、承诺可见、体验可感。

在百姓关注的消费维权上，方案要求，要持续推广线下无理由退货和异地异店退换货等服务承诺，鼓励经营者制定执行高于或优于法律法规的售后政策。在网络交易平台、旅游景区、特色街区等消费集聚区域，引导建立和完善消费环节经营者首问和先行赔付制度，推广消费纠纷“一键和解”“一码和解”。

方案还提出，三省一市要强化数据共享，加强预警结果应用。