无锡聚焦民生需求推动城市更新和服务升级

“一点一策”提档升级精品单元、落实重点区域周边机关企事业单位节假日免费停车、强化建筑垃圾全链条治理……眼下，城市精细化管理提升“新三年行动”正在无锡火热进行，2025年度100项重点工作已基本收官，随之带来的一个个可感可及的变化，不断擦亮城市幸福底色。

面对群众对幸福城市的新期待，无锡紧紧围绕“提高人民生活品质”这一着力点，将精细化治理与人文关怀深度融合，推动城市更新和服务升级，以“治愈系”的城市管理打造更高品质城市生活，让城市浸润幸福温度、温暖你我。

和美环境 爱在身边

欧式钟楼静卧湿地绿廊，3公里彩虹步道蜿蜒于太湖波光之中，百日菊开出花海，成为朋友圈新晋“网红”……位于无锡经开区的贡湖湾滨水空间将生态保护与休闲需求深度结合，让每一位到访者都能与花海共呼吸、与湖风同入画，乐享高品质幸福生活。

从儿童“身高”看需求、从青年“视角”优服务、从老年“坡度”护安全，无锡围绕舒适、便利、惠民，打造全龄友好场景。“十四五”期间，在居民集聚区、中心商务区、风景区等重点区域，无锡各级城管部门按照“一次性综合改造”“规建管一体化”原则，推动151个区域性综合提升单元1319个专项全要素、高品质提升。近年来135处桥下空间因地制宜改造升级成小游园、运动场、停车点，曾经的城市“边角料”变成滋养民生的“幸福乐园”。

更美更净更贴心，让人们在细节处感受城市变化。一座座设计美观、功能齐全的公共厕所成为一道亮丽风景。滨湖区冠嶂古道的公厕以山峰为造型，完美融入青山绿水之间；锡山区严家桥舒畅公厕古色古香，厕所门牌设计结合锡剧元素，别具匠心；惠山区长安市民广场公厕配备“智慧大脑”，可实时进行厕位引导、客流统计和臭气监测，还为市民打造便民服务点……

无锡加快推进“厕所革命”，“十四五”期间共完成3059座公厕便民提升改造，2298座公厕提供免费厕纸，人流密集区域公厕提供暖水等功能，通过动态定制“公厕电子地图”，8674座公厕实现一键查询、一网统管。今年，无锡启动实施环卫厕所赋码管理，市民可以扫码反馈问题和建议，以公共监督的方式进一步提高公厕管养水平。

便利生活 乐在身边

“在市中心能有这么个车位，1小时内还免费，接送孩子省时省心。”在无锡市梁溪区侨谊实验中学，等着接孩子放学的家长称赞。该校位于无锡中心城区的清名桥古运河景区，人流量极大，当地城管与教育部门合作，在学校操场地下打造一座两层停车场，兼具学生接送及社会停车功能，提供369个泊位，有效缓解周边区域交通压力。据了解，这个新学年，无锡82处学校周边停车场、共1.1万余个停车位，实施上下学接送车辆免费停车1小时及以上的惠民举措。

聚焦破解“停车难”这一民生痛点，无锡大力推进停车便利化工程，“十四五”期间共新增停车泊位10.4万个，机关、企事业单位错时共享车位1.5万个；推广“先离场后付费”“停车就诊联动”等智慧停车数字生活场景应用；落实“P+R停车场收费八折、乘坐地铁五折”优惠方案，统筹考虑“共享单车+公共交通”方式，持续缓解停车难题。

聚焦助推多元消费场景规范有序，无锡支持服务57个综合体、商业街等经营主体设置外摆位，设立各类临时性特色集市43个。聚焦青年群体的社交需求，无锡将微型书吧、文创市集、非遗展示等多元内容与咖啡、茶饮等相结合，构建便民化城市共享空间。滨湖区1.3万平方米的明园·芯广场、新吴区由南方不锈钢市场改造而来的1969创意工场等多处“可坐、可玩、可歇脚”的融合服务点，将文化、商业与生活相连接，蕴含地域特色与人文韵味，共同组成“会心一笑”的城市表情。

畅解民忧 暖在身边

江阴市澄江街道天鹤社区，一片曾经荒废的花坛如今蝶变为居民共治共享的“邻里邻气”花田。这一变化源于党建引领下，城管、公安、住建、社区党支部、物业等多方力量联动，将服务前置、资源下沉，同步广泛吸纳民意，激活社区内生力量。天鹤社区还成立“联合执法进小区”工作站点，采取小中大“三事分流”处置机制，提高问题处理效率。

聚焦群众房前屋后的“身边事”，无锡创新实践“城市管理进社区”“联合执法进小区”工作，各级城管会同住建、公安、市场监管、生态环境与消防救援等部门和属地政府，推动城市精细化管理融入社会基层治理体系。目前，全市共有1800余名城管执法和协管队员挂钩进驻761个社区，服务覆盖2982个小区，累计在社区接办处置热难点问题5.5万余件。

让城市成为承载美好生活、充满人文关怀的家园。在无锡街头巷尾，一处处“星辰驿站”，以小空间传递浓浓暖意。坐落于宜兴团氿风景区旁的“星辰驿站”内，空调、沙发、免费Wi-Fi、热水、AED急救设备等一应俱全。“每次跑完步就爱来这歇歇脚，环境很舒适，服务很贴心。”市民王舟说。

今年以来，全市共建设及加盟“星辰驿站”33座，打造多功能暖心空间，为广大市民、游客和户外工作者提供多元便民服务。关心关爱环卫工人的行动也在持续推进，“安康工程”和“爱心早餐”工程，科学设置就餐点位166个、惠及一线环卫工人1.2万名。

“一座城市应该像一个温柔港湾，能接纳、治愈人们所有的情绪。”无锡市城管局党组书记、局长陈宙说，无锡将持续推动资源、服务、管理向群众身边靠拢，让城市管理成效更好惠及群众、更好滋养民生、更好助力基层治理，让群众在城市的成长中收获稳稳的幸福。