刘小涛在省数据局专题调研政务服务工作

11月24日上午，省长刘小涛在省数据局专题调研政务服务工作。他强调，要深入学习贯彻党的二十届四中全会和习近平总书记对江苏工作重要讲话精神，践行以人民为中心的发展思想，坚持主动靠前、换位思考、精细服务，加强政务服务模式创新，推动服务内容扩面增效，让企业和群众更加有感有得。

在政务服务大厅企业综合服务区，了解到目前已通过“一平台直达企业”方式累计拨付惠企资金5.22亿元、惠及企业3090家，刘小涛表示肯定。他说，要更好推进惠企资金快速、精准、高效直达企业账户，特别要注重使用大数据、人工智能等技术实现智能匹配推送。“一企来办”平台整合各类涉企服务资源，围绕企业经营发展全生命周期提供综合服务。刘小涛说，要把握不同企业的实际需求，不仅让企业办事更加便捷高效，更要为他们提供解决问题、助力成长的全方位服务。在高层次人才“一站式”服务专区，刘小涛要求进一步加强跨部门协同联动，搭建好企业和人才“双向奔赴”、共同成就的平台。

江苏12345热线是全国首家省级12345在线服务平台。刘小涛察看热线运行情况，了解“民声智慧听”一体化服务平台建设成效。他强调，12345热线是群众反映诉求建议的重要途径。要树立问题导向、强化分析研判，加强对诉求办理的跟踪回访、闭环管理、限时办结，切实把政务服务工作做到群众心坎上。刘小涛来到“高效办成一件事”部分窗口，与工作人员交流，询问高频事项办理情况。他说，要深入推进“换位跑一次”，设身处地体验业务办理，不断打通办事流程的痛点难点堵点，倾力打造企业舒心、群众有感的最优公共服务。

调研中，刘小涛听取政务服务和民生诉求办理工作情况汇报。他指出，政务服务工作事关广大企业和千家万户，要持续把12345热线打造成为收集和解决群众、企业诉求的总平台，把“高效办成一件事”打造成为便企惠民的总抓手。要加快数智化改革，以数据为核心，围绕服务企业、服务民生，在智慧化、集成化、标准化上下功夫，扎实推动产业基础、政府服务流程、城市治理模式再造，更大范围加强部门协同和服务集成，带动政府治理能力整体提升，不断增强企业和群众的满意度、获得感。

刘小涛还来到省发展改革委，了解重大项目服务、服务业发展等专班运行情况。

省政府秘书长赵建军参加调研。